赤帽（株）和氣よくある質問
お客様からよく頂くご質問をまとめてみました。
引越しを申し込もうと思いますがどうしたらよいのですか
引越しはまずはお見積もりをして頂いて料金をお知らせします。単身者で荷物が少ない場合の引越しはネット見積もりをしてください。
引越し料金の追加はどんな時に発生しますか
お客様から申告いただいた荷物の内容と引荷物搬出、搬入作業の条件によって料金を算出します。以下の場合は追加料金が発生する場合があります。
- お客様が小物の荷造りが完了していない場合。
- 見積り時の荷物の内容が大幅に増えた場合。
- 荷物の荷下ろし先が増えた場合。
- 荷物が階段から搬出や搬入ができなかった場合。
- その他条件が変更になった場合に発生します。
キャンセル料金はどんな時に発生しますか
引越し前日や当日にキャンセルする場合はキャンセル料金が発生いたします。
- 引越し前日にキャンセルの場合は見積り総額の10%の料金が発生します。
- 引越し当日にキャンセルの場合は見積り総額の20%の料金が発生します。
但し車輌が基地を出発してからのキャンセルは全額お支払い頂きます。
サービスでお届けした梱包資材を使用した場合は販売価格にてお買い上げ頂きます。
電動ベッドなども運んでいただけるのですか
電動ベッドは分解、組立をしなければそのままでは、搬出、搬入は非常に困難なものですが当社は介護関係にも実績がありますのでので大丈夫です。
家財の破損・紛失にした場合、補償はして頂けるのですか？
- 現金、貴金属、有価証券、貯金通帳、印鑑などの紛失
- 美術品、骨董品の破損 (お運びする場合承諾書にご署名頂きます。)
- お客様がされた荷作りの不備による荷物の破損
- 警察に届出の無い盗難や紛失などの損害
- お客様の故意、又は過失による紛失、破損
- 天変地異、不可抗力による損害
- お客様との共同作業による事故や荷物の破損
- 損失又は、破損した品物の現価以外の個人的付加価値
